Solução Inteligente de Gestão do Capital Humano

Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A NEXTI SISTEMAS, prezando pela tradição do bom atendimento, seja a clientes ou a quem mais acessa suas plataformas digitais, mantém o compromisso de continuar respeitando e garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.

Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela Nexti ao utilizar seus sites, portais, aplicativos, produtos e serviços.

2. ESCOPO

Esta política aplica-se à empresa Nexti.

3. COLETA DE DADOS PESSOAIS

A Nexti coleta as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros diretamente em nossos canais de atendimento ou por meio de nosso Executivo de Vendas ou ainda, em eventuais comentários em sites, aplicativos de mensagens ou redes sociais.

3.1. Informações Cadastrais

Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a Nexti:

  1. Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços a você, como nome completo, RG e CPF, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, etc.
  2. Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, etc.
  3. Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços;
  4. Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como por exemplo: religião, orientação sexual/gênero ou origem racial/étnica.  

Vale ressaltar que essas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos e serviços fornecidos pela Nexti e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.

3.2. Informações de Consumo

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a Nexti poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:

  1. Dados de Tráfego: 
  • geolocalização e telemetria;
  • números para o qual se efetua uma ligação;
  • data e hora da chamada;
  • duração da chamada e/ou atividade;
  • envio de SMS;
  • protocolos, inclusive os de internet (IP);
  • tipo de navegador;
  • recursos e dispositivos utilizados; e
  • funcionalidades acessadas.
  1. Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;
  2. Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;
  3. Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Nexti coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).

3.3. Uso de Cookies

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da Nexti ou, ainda, publicidades.

O uso de cookies ajuda a Nexti a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.

Para saber mais sobre como a Nexti utiliza os cookies e a possibilidade de rejeitar esse recurso, confira a Política de Cookies https://www.nexti.com/politica-de-cookies.

3.4. Sites e Aplicativos de Terceiros

Os serviços e produtos da Nexti podem ser contratados e/ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor).

A NEXTI RECEBE AS INFORMAÇÕES CONFORME AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DO PROVEDOR, NÃO SENDO RESPONSÁVEL PELAS PRÁTICAS DE TRATAMENTO E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES EVENTUALMENTE SÃO COLETADAS.

Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.

3.5. Dados de Menores

A Nexti pode realizar a coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos) nos casos de dependentes, beneficiários ou clientes.  Dados do menor, como nome completo e CPF/ME, são coletados mediante consentimento específico e em destaque por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal e são utilizados para garantir o acesso contínuo aos serviços e produtos.

Vale ressaltar ainda que a Nexti não utiliza dados de menores para fins de marketing e/ou oferta de produtos e serviços.

4. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Nexti poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

  1. execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social;
  2. realização de processos de prevenção à fraude;
  3. execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
  4. venda de produtos e/ou serviços;
  5. execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
  6. análise de perfil (profiling);
  7. análise de indicadores e métricas;
  8. concessão de benefícios;
  9. execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
  10. cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  11. análise de crédito;
  12. análise de risco;
  13. realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
  14. atender às solicitações dos clientes, ex-clientes, prospects;
  15. aprimorar os produtos e serviços ofertados;
  16. atender às determinações de autoridades competentes, como a Superintendência da Polícia Federal, Ministério do Trabalho.

A Nexti poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma anônima, sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar os produtos e/ou serviços que prestamos.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Nexti poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da Nexti e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.

Além das hipóteses previstas acima, a Nexti poderá compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento do usuário para isso.

6. CONTRATAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE BASES DE DADOS

A Nexti poderá contratar bases de dados de terceiros, a fim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada a você.

Da mesma forma, a Nexti poderá disponibilizar sua base de dados a terceiros, desde que as informações constantes nessa base sejam agregadas e anônimas (como, por exemplo, o deslocamento de um público em determinada região) e o terceiro utilize as informações para fins legítimos, como expandir a sua cobertura de rede, verificar a concorrência, realizar uma pesquisa, etc.

Dessa forma, a NEXTI NÃO VENDE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS apenas publica ou compartilha com terceiros, informações não identificáveis, ou seja, que não há a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

7. DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS

O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:

  1. Retificação/Atualização: tendo em vista os produtos e serviços oferecidos pela Nexti, nos quais, para alguns deles não há necessidade desta intermediação, optamos por uniformizar o processo de retificação/atualização de dados do usuário, de modo que os dados possíveis de serem retificados/atualizados serão: o número de telefone de contato, o e-mail e endereço.
  2. Informações: você poderá receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros.
  3. Eliminação: você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Nexti, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos.
  4. Anonimização: a Nexti não irá realizar a anonimização de dados, entretanto, você pode optar por eliminar os dados pessoais. 
  5. Preferências para recebimento de marketing: você poderá continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da Nexti.  

Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário deve encaminhar uma solicitação para o contato dpo@nexti.com.

8. DEVERES DOS USUÁRIOS

Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a Nexti, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos da Nexti, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a Nexti também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.

9. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Nexti armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em servidores próprios da Nexti ou por meio de tecnologia cloud, visando sempre as melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços.

Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão:

  1. para os registros de aplicação, que são as informações de perfil e conteúdo compartilhados nos sites e aplicativos próprios da Nexti: 12 meses;
  2. para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória é indeterminado devido à modelagem do banco de dados dos sistemas.

10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Nexti utiliza:

  1. soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado;
  2. medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;
  3. controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Nexti se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site https://www.nexti.com/politica-de-privacidade. Nesse caso, o usuário será informado quanto às alterações substanciais realizadas, conforme exigido pela legislação aplicável, sendo altamente recomendável a leitura periódica e integral da presente Política de Privacidade pelo usuário.

E-mail: dpo@nexti.com